記一次麥杰自動(dòng)化在包裝機(jī)產(chǎn)線配套中遇到的慘痛經(jīng)歷

我們麥杰自動(dòng)化(www.rmhaines.com)是專注計(jì)量包裝生產(chǎn)線的一家企業(yè)，所以我們也會(huì)給客戶配套一些上游產(chǎn)品。然而，這一次卻讓我們吃了大虧。

事情是發(fā)生在我們總經(jīng)理身上的。客戶的產(chǎn)品是碳酸鋰，是一種結(jié)晶狀的物料，在我們包裝線前面有一道磨粉的工序，所以委托我們進(jìn)行產(chǎn)線的整體配套，其中有一臺(tái)是雷蒙磨粉機(jī)。

我們采購(gòu)部在配套雷蒙磨的時(shí)候，在百度看到一家河南的制造廠商，看樣子做的還算比較大的，所以還算比較放心。好了，慘痛經(jīng)歷正式開(kāi)始了。

首先，對(duì)于河南的設(shè)備，我們是不太信任的。其實(shí)，在我們包裝機(jī)行業(yè)都知道，河南的設(shè)備價(jià)格低，確實(shí)比我們麥杰自動(dòng)化的價(jià)格低點(diǎn)。為什么價(jià)格低，他不可能賠本賣，那他肯定有他壓縮成本的辦法。1、從管理運(yùn)營(yíng)上2、從制造上3、從管理售后服務(wù)上。外行可能不知道，包裝機(jī)行業(yè)從管理上很難壓縮成本。

為什么？

因?yàn)榘b行業(yè)，物料種類成千上萬(wàn)種，即使是同種物料，但是其加工工藝的不同，它的物理形態(tài)、含水量、物料的顆粒（粉末）大小、堆密度、出料溫度、休止角可能都不一樣。另外還需結(jié)合產(chǎn)量、包裝的規(guī)格（5kg、10kg、20kg、500kg、2000kg等等）、包裝袋的材質(zhì)、包裝袋的開(kāi)口形式（敞口、閥口）廠房的面積大小、高度、車間環(huán)境等因素，決定了包裝機(jī)不可能跟汽車一樣，流水線作業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)通用，大多數(shù)的包裝機(jī)都需要特殊定制。甚至對(duì)于大型的包裝產(chǎn)線配套或者是特殊物料，都需要實(shí)地考察后，才能決定實(shí)施的具體方案。舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，我們常見(jiàn)的活性炭粉，出料的時(shí)候，溫度高，物料很拋，很細(xì)。一旦溫度降下來(lái)后，很硬，這是題外話了。所以說(shuō)在包裝機(jī)行業(yè)，決定了它的管理成本低不到哪去。那么只能在制造及售后服務(wù)的成本上壓縮。

我繼續(xù)扒，看到這家制造商后，從我們先期的電話、郵件等洽談了解后，敲定一個(gè)型號(hào)，我們要求處理能力在3T/h，對(duì)方老板說(shuō)肯定沒(méi)問(wèn)題。因?yàn)樵摴ば?，涉及比較重要，所以我們總經(jīng)理還是不太放心，就實(shí)地去考察了一下，說(shuō)實(shí)話，廠房其實(shí)還是蠻大的，規(guī)模還可以。所以，在一番談價(jià)后（我們其實(shí)也沒(méi)有貪便宜，價(jià)格其實(shí)屬于中上段），終于訂了合同，打了預(yù)付款。合同簽訂完沒(méi)幾天，對(duì)方老板跟我們經(jīng)理說(shuō)，他這個(gè)設(shè)備，處理能力是2~5T/h，要達(dá)到3T/h，需要加大一個(gè)型號(hào)，要加錢。我們跟我們的客戶，合同都簽好了，價(jià)格也談好了，這又跟我們搞這一出。能怎么辦？我們跟我們的客戶再要錢？顯然不行，客戶把1條產(chǎn)線交給我們，沒(méi)辦法，只能吃這個(gè)蒙虧。好了，終于制造完，運(yùn)送到客戶現(xiàn)場(chǎng)后，安裝結(jié)束，他們?nèi)司统妨?。過(guò)了幾天，開(kāi)機(jī)試車，讓他派人過(guò)來(lái)調(diào)試，對(duì)方回答：“我們?nèi)巳ミ^(guò)了，這個(gè)很簡(jiǎn)單的，開(kāi)機(jī)就行”。行！我們也不是非得你派人過(guò)來(lái)，可以用，大家都好。結(jié)果，試運(yùn)行不超過(guò)5天，75kw的電機(jī)燒了。這個(gè)都在質(zhì)保期內(nèi)，總得派人來(lái)看看什么情況吧？“派人去可以，打3000塊差旅費(fèi)過(guò)來(lái)！”現(xiàn)在談什么質(zhì)保期，不來(lái)你有什么辦法？所以，我們打了3000塊過(guò)去，過(guò)了5天，終于來(lái)了一個(gè)人，也沒(méi)說(shuō)出什么所以然，待了2天就跑路了。在閑聊中，我們才知道，這個(gè)所謂的售后，其實(shí)都是那個(gè)廠家臨時(shí)找的，給了他2000塊錢。我們把電機(jī)拿去修理，拆開(kāi)才發(fā)現(xiàn)，電機(jī)使用的線圈用的鋁線，好的一般用的是銅線，還是翻新的。（具體這個(gè)我也不太好鑒定）。質(zhì)保期內(nèi)，總得負(fù)責(zé)給我維修或更換吧，電話過(guò)去，接到是接的，不管！你愛(ài)咋搞咋搞，反正就兩個(gè)字，不管！為了這點(diǎn)事，去告？顯然沒(méi)有這個(gè)時(shí)間跟精力去做。我們?cè)僖淮位巳f(wàn)把塊錢，換了臺(tái)新的電機(jī)換上。其實(shí)在更換電機(jī)前，雷蒙磨4個(gè)軸承就有1個(gè)壞了。真是被坑到家了。我相信看到這邊的朋友，肯定要問(wèn)了，那設(shè)備用的怎么樣?。科鋵?shí)我也不知道，因?yàn)楹髞?lái)因?yàn)槲覀兛蛻糇约旱囊恍﹩?wèn)題，他們目前尚在解決之中，我覺(jué)得后續(xù)應(yīng)該還會(huì)遇到問(wèn)題，真是后悔不已，再也不嘗試了。

所以說(shuō)，河南那邊的設(shè)備便宜是便宜，一定有便宜的道理，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)有錢不想多賺。當(dāng)然，也不是說(shuō)，就一定花相當(dāng)少的錢就買不到好用的設(shè)備，不是沒(méi)有，只是幾率會(huì)小的多。而且也是看運(yùn)氣的成分比較大。

朋友們可能會(huì)問(wèn)，你無(wú)錫麥杰自動(dòng)化的產(chǎn)品就一定好了？不是的，是機(jī)器就會(huì)壞，我們不敢保證我們的產(chǎn)品就一直沒(méi)有問(wèn)題，也不敢保證我們的產(chǎn)品就一定能完美運(yùn)行，雖然在計(jì)量包裝行業(yè)耕耘16年，但是遇到的物料成千上萬(wàn)種，我們也有看走眼的時(shí)候，但是我們麥杰自動(dòng)化有一個(gè)負(fù)責(zé)任的態(tài)度。售后2小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)，如特別需要，48小時(shí)內(nèi)到達(dá)。在質(zhì)保期內(nèi)遇到的問(wèn)題，我們負(fù)責(zé)解決，但也不是無(wú)條件的，舉個(gè)例子說(shuō)，包裝面粉，本來(lái)是面干粉，結(jié)果在實(shí)際制造過(guò)程中，沒(méi)有控制好水分，都糊了，也讓我們解決，這顯然不合適，或者說(shuō)因?yàn)楣と说腻e(cuò)誤操作（在設(shè)備調(diào)試完后，我們專門會(huì)組織培訓(xùn)，一般會(huì)要求客戶至少有3人參加培訓(xùn)，以防某個(gè)員工離職后無(wú)法繼續(xù)使用設(shè)備），導(dǎo)致設(shè)備損壞，也讓我們負(fù)責(zé)，這顯然也不合適。

通過(guò)這個(gè)的慘痛而又麻煩的經(jīng)歷（有時(shí)候多花點(diǎn)錢其實(shí)也不算大事，主要是會(huì)引起一系列的麻煩事，甩都甩不掉，累心啊），也讓我們總經(jīng)理痛定思痛，堅(jiān)決不再配套河南的設(shè)備，其他地方價(jià)格高點(diǎn)就高點(diǎn)，不去賭這個(gè)運(yùn)氣。說(shuō)到這邊，我們很多的客戶，其實(shí)都是在購(gòu)買河南的設(shè)備后，使用效果不好，才又找的我們。便宜誰(shuí)都想占，只是有時(shí)候并不能讓人稱心如意。

• 上一個(gè)：

  顆粒包裝機(jī) 適用于什么樣的包裝產(chǎn)品？

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  為你帶來(lái)煩惱的不是產(chǎn)品本身，而是沒(méi)找對(duì)噸袋包裝設(shè)備。